九正通明官方博客 网站地图

   每天忙忙碌碌，遇到什么样的客户都有。说实话，有另人感动的，有让人气愤的，有让人无可奈何的，也有象昨天这个客户让我敬佩的。昨天接到一个客户的询价电话，他要购买我们电磁脉冲阀#配套的小膜片，对方先是在电话里问我需要提供给我们什么数据，我提醒他要测量的重要的两个数据---电磁脉站阀膜片外径尺寸和螺丝孔中心距。放下电话没一会儿，客户打回来告诉我他测量的尺寸是外径64、中心距52，并且告诉我他是用卡尺测量的，我明白他的言外之意就是他提供的尺寸是非常精准的。我说是的，这个尺寸是对的。但当我根据他提供的尺寸确定价格后，客户还是很不放心的样子，提出还要我再传一个我们的小膜片的图片给他看一下，以便确定是不是他所要的产品。我想这客户肯定是外行，因为内行人都知道小膜片都是通用的，但我还是依照他的吩咐，把小膜片正面、反面和侧面都拍了图片传给他。但他还是不放心，要求我打开摄像头，他要亲自看着我用卡尺测量一下我们产品的尺寸，说实话，我是真觉得麻烦了，一共要这么50片小膜片，没几百块钱的东西，还真不够折腾的。但碍于客户的坚持，也因为九正通明客户第一的宗旨，我还是耐着性子打开摄像头，帮客户确定尺寸，但这一确定，问题真出来了，经过测量我们的小膜片现货外径尺寸是65、螺丝孔中心距是52。但客户却坚持要外径尺寸和他那个一样。真是个外行！看来我用专业知识很难说服他，但这时候客户的一句话让我一下子改变了自己的看法，他说：“我明白你的意思，我也知道这不影响使用，但是那样不太雅观呀，我们要把自己的产品最完美的一面呈献给客户，不是吗？这也许只是个不是问题的问题，但有时候因为外观会使得客户对你产品的印象大打折扣。”短短一句话，让我对觉得羞愧，一语惊醒梦中人呀！我马上换了一个口气，表达了我的敬佩之情后，很诚恳的跟客户说我们可以根据您提供的尺寸给您重新定做！一定会让您和您的客户都满意！

    合同订了，款子汇过来了，我亲自拿着膜片到后边车间找干活最细心的工人李大姐交代清楚客户的要求，只是一个小小的膜片，客户也只定了50片而已，但是通过这个合同我收获的远不止是一张订单那么简单！