互联网的渗透式发展如海啸般冲击着各行各业的经营模式与渠道整合，更多的传统行业加入电子商务大军，“要么电子商务，要么无商可务”已经被大多数中小企业认可。但相对于大型企业借助互联网手段达到营销目的与品牌效益，中小企业往往感受不到特别强烈的网络力量。

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最近在报纸上看到了这样两则故事，特意分享给大家：1、一位盲人打车，至下车计价器显示11.4元，老司机把他扶至小区保安处，只说，我不收你钱是因为我比你挣钱容易。从小区内走出一斯文大叔，上车，一路畅谈，至下车计价器显示14.5元，下车时掏出30元，道：这钱还有刚才那位的，我也不伟大，但挣钱比您也容易点，就希望您继续做好事吧！

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    刚刚做销售时，我们的销售主管告诉我三句话：你永远不知道客户在想什么(所以不要花心思去猜);2：你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手(所以关系再好，有些事情也要保密)。   

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在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。

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        营销学之父菲利普.科特勒说：营销是发现需求，满足需求的过程。对于营销人员来讲，只有先洞察、挖掘市场的需求，才能实现产品及自我的价值。有人说，潜在需求的发现是创新在营销领域的另一种表现形式，乔布斯的成功正式基于这一点。

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    在现今社会人们对推销似乎已经过敏了，一提到销售话术，很多人就回想到销售人员拿喋喋不休的絮叨，或者是压服客户的雄辩，结果这样的销售人员变成了人见人怕、人见人烦的多语者。因此无论是房地产销售技巧、除尘器配件销售技巧和汽车销售技巧，销售话术切忌讳对客户不着边际的话语淹没。  

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    最近一段时间，公司销售人员业绩不是很好，找其询问，给的答复基本上都是现在客户不好开发，成交好难。    我给他们总结了几点，希望对他们有所帮助。    一、多收集客户的资料　　为了更好地了解顾客的各种情况，你应当多备些资料，比如像咱们的产品，电磁脉冲阀的说明书，性能表，脉冲控制仪的介绍，星型卸料器的产

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