最近和销售人员沟通，提到最多的是如何挖掘客户的需要，这也是很多销售员面临的棘手问题，根据我多年的销售经验，总结了以下几点：一、正确的提问是挖掘客户需求的核心部分！在与客户的沟通中，与单纯的陈述相比，提问能令销售取得更快的进展，因为提问可以创建双向的对话！多提一些客户比较关心的问题，先让客户做出解答，而后我们在根据客户的描述，给这个问题在进一步的完整解答。二、和客户对话要建立在信任的基础上。

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