每个企业在销售自己的产品的时候都会说自己的产品是最好的。当我们把自己的产品的特性和优点介绍给客户的时候,客户说:你们卖东西的都说自己的好,试想一下,如果自己都不说自己的产品好的话,客户会怎么认为呢?
许多销售人员在这个时候就不知道该怎样跟客户交流下去了。
这时候有二种说法与客户接下来交流:
第一种:销售人员可以讲:“先生,您说的这种情况现在确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,咱们做除尘器配件这么多年了,生意主要靠像您这样的老客户的支持,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心因为……”
首先认同客户顾虑,以使客户获取心理安全感,进而使其对我们产生心理好感,然后再强调我们公司21年老企业的经营事实,以打消客户的顾虑。
第二种:销售人员可以讲:“我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,一是我们的“瓜”确实很甜,这很有信心;二是我是卖“瓜”的人,并且我已经在咱们公司卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜,你还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧?当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行,您自己亲自尝一下就知道了。来,先生,这边请!
借助顾客的话语,自信地说出我们瓜甜的事实,同时以轻松幽默的语调引导客户体验我们的产品。