嗨,金牌销售,你在干吗?
答:我每天都目标明确→大量预约→时常调查→找客户→服务老客户。
答:我时刻想着自己带给客户什么样的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我怎样向客户讲如何服务→客户为什么会买我的单→转介绍。
答:时刻处在颠峰状态:对镜子微笑,清晰动听标准的声音,我的办公桌上永远都有(笔,笔记本,便签,计算器)。
答:我每天重视与客户沟通的五个细节和要点:1、听细节,沟通与重复记录加深印象,记录来电时间和日期内容。2、集中时间做一件事,同类事情同类时间做,重要事情固定时间做(雷打不动),电话不超过8分钟。3、全神贯注当前做的事情(了解反鐀建议及抱怨)。4、学习说服力。5、真诚热情积极回应客户和同事们。
答:执行接打电话三大原则:大声、兴奋、坚持不懈。
答:爱自己,爱公司,爱产品。
答:1、每个电话都是送钱来的,永远不跟钱过不去;2、我是公司的公关形象代言人;有强烈的自信心;3、我与同事或客户沟通是一种信心的传递,情绪的转移,我要感染到对方;4、客户和同事听到我的讲话是清晰的、亲切的、有见解,我要照顾到对方的频率讲话;5、我认为没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是他不够了解我,我一定要更多机会让他了解到我。6、身边的同事是我的兄弟姐妹,客户是我的朋友,我可以帮助他成长,帮助他盈利;
答:我介绍产品时、塑造产品价值的时候从来都是用:数据、人物、时间、讲故事、很感情表达出来,证明产品的价值。
答:我准备了两套最完美的自我介绍。
答:我常用六个问题来设计我们的话术:1、我是谁?2、我要跟客户谈什么?3、我谈的事情对客户有什么好处。4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?5、客户为什么要选择我?6、客户为什么要现在就下单?
答:我通常惯用行销中的专业用语:
习惯用语:您的名字叫什么?
专业表达:请问,您怎么称呼?
习惯用语:你的问题确实严重。
专业用语:你的问题比上次我的一个客户的情况好些。
习惯用语:问题是那个产品都卖完了
专业表达:由于需求很高,我们暂时没货了。
习惯用语:你没必要担心这次修后又坏。
专业表达:你这次修后尽管放心使用。
习惯用语:你错了,不是那样的!
专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语:您必须把款子办好!
专业表达:如果您今天能办款,一方面我会非常感激您,另一方面我也可以优先给您安排下单。
习惯用语:你没有弄明白,这次我跟你讲清楚。
专业表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。
习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙
专业表达:我这次有信心,这个问题不会再发生。
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