天无绝人之路,06年的 5月1日,家里生产上的40个工人已经放了15天假了,70多人的安装队伍有20个人在家赋闲。我坐在办公室里发愁,在网上与朋友诉苦,突然阿里旺旺上有人振了我一下,上面显示几行小字“TMF-Y-76S脉冲阀120套,电压24V,我们是拿来卖给客户的,传真报最低含运费价格到山西临份**气动元件店,传真号:*******,我姓吴,手机:88888888,这是我在网上的接到的第一个最详细的询价信息,因此我非常重视,甚至有些紧张。我以最快的速度做好报价单并附上详细的产品参数、使用注意事项、成功案例、售后服务等给客户报了过去。发完传真,我电话打给吴总,他只是淡淡的说了一句:“好的,我看下。”就挂电话了,一上午也没有消息,我有些沮丧。悠悠的去吃中饭了,下午我来到公司,看到传真机上躺着一张纸,我以为又是垃圾传真,顺手拿过来就想扔到垃圾筒里,但反开一看,居然是吴总传来的订货合同,当时兴奋的心情真的难以言表。这第一单生意,这让我兴奋了很久,我想也许这是上天给了我一个改变企业命运的机会。从此开始了我们的网络营销之路,正式成立电子商务部的时候,只有5个人,都是女的,我们戏称自己是“除尘行业第一网销巾帼团队”。为了在最短的时间里拿到网上订单,我们几个人明确分工,我负责制定工作流程,一个负责学习做推广,一个负责资料整理,一个负责与生产上协调,一个做销售客服。每个人每天只研究自己的工作,到了晚上大家一起学习交流,每月一次岗位考核。一年时间过去了,电子商务部一天都没有休息过,硬是在一个远离互联网的边缘地区,靠自学学会了网上的销售运作,我们不分昼夜的拼命在B2B平台上发布产品信息,做网站排名,慢慢的订单开始多了起来,为了增加在网上的信任度,也为了公司的发展,我们于07年正式成立的公司,注册了自己的品牌“九正通明”。,
08-09年,公司开始优化04年制定的工作流程,所有的改革都围绕电子商务部的要求来做的,公司从采购部门、生产、库存、销售、物流部门、甚至我们的技术部、办公室优化工作流程都与电子商务部有合作,每天向电子商务部提供有价值的资料,同时电子商部对于传统渠道销售也有着不可磨灭的功劳,原来我们驻在各地的项目部,都是以维护大客户为主,开发周边客户都是采取地毯式的走访。而现在,搜集和分配客户的任务都由电子商务部揽了一下,通过分析,我们会向项目部有重点的提供客户信息。大大提高了我们传统渠道销售的精准性。彻底改善了传统渠道与电子商务部完全不匹配的工作流程,大大提高了工作效率。七年来,其间,我们做了太多的尝试,也有过很多的失败,痛苦的蜕变中,能够正确的看待失败,让我们明白了哪些事能做,哪些事坚决不能做。而如今的谈起这些,显得有点轻描淡写,但执行实际上是一个非常艰难的过程。记得我刚刚提出做改革不久,公司里的老人就是一片反对的声音,由于大家还没有看到效果,几乎导致我们的团队散掉,甚至那时候有人在讲:“我们就像弯腰拉磨的驴子,王彦拿着鲜嬾的青草在前面引着,我们拼命的往前跑,但最后吃得上吃不上,还不一定呢?。”为了让大家坚定信心,实现我们的梦想。记得公司08年搞150天销售大战的时候,根据公司的总体目标,我们每个团队成员都设定自己的个人目标,那我的目标是帮助每个团队成员完成个人目标。当时我就讲,如果到年底团队中有一个人没有完成目标,就围着泊头市跑一圈。那大家觉得我最后跑了没跑呀,跑了!我们只有1一个人真正完成个人目标。其它人或多或少全部都没有完成,我真的围着泊头跑了一圈。我的助理和销售部经理陪我一起跑的,你想,我这样的身体,跑一圈30公里,大家可想而知。我几乎累得快要死掉了,回来以后大家看着我那个样子,都流泪了。大家终于明白,我们的分红,我们的目标都不是假的。不是只放在嘴上的。我们是要来真的呀。我们要深刻认识,我们的电商团队不是只想进入企业而已。不是只想做一个对传统渠道的补充而已。
其实这个结果我是料想到的,因为最初的团队,还没坚定到不可动摇,大家还有侥幸还有怀疑。大家还看不到光明的未来。我亲自参与销售,与大家打成一片,自己带团队吃喝,我必须带着他们实践。让团队坚定信心。所以企业负责人不能懒。不得不承认,我们的改革不但对公司电子商务的发展做了很多的推动,同时推动了线下的销售,更使得公司各部门因为必须的配合更加团结了。因为网络营销的即时性、及时性使我们不得养成了工作的快节奏。不得不养成学习和总结的习惯,不得不养成了日事日毕的习惯。所以09年的年底我们再没有围着泊头去跑步,因为那一年我们实现了网络销售目标1300万,占到公司总销售额的20%。这几个数字给我们的团队带来了远比利润更重要的信心和动力!也给我带来了弥足珍贵的家人的支持,公司上上下下的认可。
此时的电子商务部已经是公司不可或缺的一部分,传统渠道也因有了电子商务的支持有了跨跃式的提高。传统与网络销售渠道相结合,使我们探索出了一条属于自己的路子。2012年,全国钢铁行业不景气,包括首钢,而我们传统营销中的大客户大部分都是大型的钢铁企业,因此销售业绩大大下滑。而上半年电子商务部的销售额却同比上涨幅度增长较大,我却觉得这更是对公司电子商务部是一个严峻的考验,市场瞬息万变,在应对这样的情况,我想的更多的是,如果哪天因为某种原因,所有单子都依赖于我们电子商务部这15个人,我们怎么办?而做为我,更多要做的是帮助我们电子商务部的成员,以更加专业的状态完成工作。传统企业没有一个专业的电商队伍,说不定哪天你就会死掉。
我们已经不满足在互联网留下我们的脚印了,我们更注重品牌的声音在互联网上的传播,九正通明幸运的是,6年来我们的电子商务部8个人的核心成员还在,团队凝聚力一直在增强。就是因为我们相信电子商务能成事。2010年以来,我们不断的参加阿里巴巴的活动,参加阿里会客厅的录制,还于11年参加阿里巴巴的央视品牌之旅,成为业内首家登陆央视的企业,我们不断的参加优秀网商的团体,比如伟雅网商俱乐部,在这些活动和团体中,我结识了许多给我许多帮助我的老师和优秀的网商朋友。在他们身上我不单学习到了许多方法和技巧,更多的,是学习他们立即行动的网商精神。我们不只是想入流,我们一定要入圈子。所以今天我们鼓起勇气参加全球十佳网商评选,就是为了步入这个优秀网商集结的圈子。我18号就到了,为了就是多向更多优秀的网商前辈们学习。通过学习,我看到了自己的差距。当然通过学习,我们也看到了自己的优势。
在我们这个分工非常明确的电子商务团队中每一道工序都是生死钱,好的电商团队本身就是一个加里森敢死队,每一个队员都很重要,都要有一项绝活,传统渠道几乎很难做到这一点。电商的美是未来的营销之美,电商的美是未来的专业之美,电商的美是梦想照进现实的美。电商的美是你、我、大家的美!