销售的方式有很多种，我的日常工作中，基本上都是电话营销，其他方式用的比较少，我怎么也没想到，利用小小的邮件，也能成就大大的合同。

    事情是这样的：前几天接到客户询价双层重锤式卸灰阀的电话，由于客户是直接使用客户，对此产品的性能和型号并不是很了解，我加了客户的QQ，把公司网站上关于双层重锤式卸灰阀的介绍的链接复制给他，由于时间比较晚了，他已经下线了，于是我顺手把它发到了客户的邮箱里，想起电话里，他对对产品一无所知，我就又将产品的图片和有关我们公司的介绍，大客户见证，以及客户使用此类产品的成功案例一起附带发了过去。并且按照他提供的数据给对方做好了报价。

    第二天我按照惯例进行报价跟进，但是电话通了对方却没有接听，而是直接挂断了，当时我挺失望的，以为昨天的功夫全部都白费了，正在懊恼中，却收到了客户发回的短信，短信中说他正在开会，问我有什么事可以直接发到他的邮箱里，于是我打开了客户的邮箱，给对方写了一封只有几十个字的致歉信：X经理您好，不好意思打扰到你了，我是通明除尘的销售小房，打电话本来是想问咱们昨天询价的双层重锤式卸灰阀是否确定，既然您在忙，那我就不打扰您了，明天再联系您！祝您工作愉快！

    谁知在过了大约四十分钟后我收到了对方回复给我的邮件，他说明他们所需要的双层重锤式卸灰阀是不锈钢材质的，并不是我们前期作为依据报价的铸铁材质，而且这次也给出了重锤的具体重量，根据这些数据我重新请技术人员帮忙核算了新的价格，本打算跟对方在电话里详细说明白，但是对方仍然没有接听电话，于是我再次给对方以邮件的形式给予回复和二次报价。

    次日凌晨上班后，打开电脑发现有新邮件，点开看时，是对方给我的一封邮件，对方对我认真负责的工作态度给予充分肯定，而且对方说他认真研读了我提供给他的有关公司的介绍，对我们公司的资质和概况做了详细的了解，也给予充分认可，还另附了一份订购合同过来，我给对方回复了一封感谢对方信任以及对于我们的合作表示祝贺的信件，另外附上我已经打印盖章后扫描给对方的合同。

   这就是今天发生在我工作中一件件平凡的小事中的一件，之所以拿来跟大家分享就是觉得无论是对话沟通还是邮件往来，只要我们付出真诚和尊重，客户肯定能够感受的到，也会迎来客户的选择与信任。