在通明除尘做了多年的销售工作，常发现有的销售人员虽然在进行销售行为，可顾客在听完销售人员的讲解后，或体验过销售服务后，往往会产生不信任、不放心或不喜欢的感觉，导致销售人员因为卖不出去产品产生无奈感，而顾客因为买不到想要的产品、服务或购物感受而沮丧。

    卖的卖不出去，买的又买不到。这到底是产生了什么问题呢？

    在上个世纪五六十年代，产品的供需上是需求大于供应，所以销售人员多是采用一次销售法，产品可以很快的成交。但随着时代社会的变迁，市场竞争越来越激烈，企业有了生存压力，而压力往往就转移到销售人员的身上。因此销售人员把推销的动作做到极致，目的性非常强，以至于顾客每次在购买商品的时候体验到的不是销售人员来帮忙解决问题，而是不断的制造问题，产生一种不好的购物体验。

    做得好的销售人员，他只要协助顾客做好助销，或许这个顾客不会来买，可他以后会介绍别人来买，或者是它他已经买过，可能会有回购的行为。对某些比较高端的精品，顾客只要对这样的销售人员产生信任感，甚至会从便宜的产品逐渐往高端、高价的产品去购买。

    销售人员把现有的错误观念调整过来，每一次看到我们的顾客都用一种发现新朋友，或者能够帮助他们解决问题的心态去运作，把销售提升到另外一个层次，真心的服务我们的顾客，这样我们就能得到一个好的客户群体。而且我们只是一个服务提供者、知识传达者，还有让顾客产生开心、喜悦的一个人，这样的销售模式就可以跳脱传统，在应对千变万化的顾客时达到最好的销售成效。